Información de envío
Envío gratuito a la UE en pedidos superiores a 50 €
Ofrecemos envío gratuito en toda la Unión Europea para todos los pedidos superiores a 50 €. Los pedidos inferiores a 50 € tendrán un pequeño coste de envío. Todos los pedidos incluyen información de seguimiento una vez despachados. Los envíos se realizan a través de UPS o DHL.
| Región de envío | Tiempo de entrega estimado | Transportista |
|---|---|---|
| Unión Europea | 3 – 6 días laborables | UPS / DHL |
Devoluciones de productos
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días dentro de la UE. Para poder realizar una devolución, los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en su estado original. Por motivos de higiene, los productos alimentarios abiertos no se pueden devolver a menos que estén defectuosos o dañados.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en hello@newzealandhoneyco.com indicando tu número de pedido. Los clientes son responsables de los costes de envío de la devolución, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, el reembolso se procesará en tu método de pago original. Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, el reembolso puede tardar hasta 10 días laborables en reflejarse.
Cancelaciones de pedidos
Si necesitas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en hello@newzealandhoneyco.com. Los pedidos que aún no se hayan enviado pueden reembolsarse completamente. Una vez despachados, las cancelaciones no son posibles, pero podrás devolver el pedido una vez recibido.
Cambios y artículos dañados
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días en hello@newzealandhoneyco.com indicando tu número de pedido y una foto del problema. Organizaremos un reemplazo o un reembolso lo antes posible.
