Verzendinformatie
Gratis verzending binnen de EU voor bestellingen boven €50
Wij bieden gratis verzending in de hele Europese Unie voor alle bestellingen boven €50. Voor bestellingen onder €50 geldt een kleine verzendkostenvergoeding. Alle bestellingen bevatten een trackingnummer zodra ze zijn verzonden. Zendingen worden uitgevoerd via UPS of DHL.
| Verzendgebied | Gemiddelde levertijd | Koerier |
|---|---|---|
| Europese Unie | 3 – 6 werkdagen | UPS / DHL |
Productretouren
Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen binnen de EU. Om in aanmerking te komen voor een retourzending moeten de artikelen ongebruikt, ongeopend en in originele staat zijn. Om hygiënische redenen kunnen geopende voedingsproducten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn.
Om een retourzending te starten, neem contact op met ons supportteam via hello@newzealandhoneyco.com en vermeld je bestelnummer. Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel defect of onjuist is.
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je per e-mail op de hoogte. Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.
Annuleringen van bestellingen
Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@newzealandhoneyco.com. Bestellingen die nog niet zijn verzonden, kunnen volledig worden terugbetaald. Zodra ze zijn verzonden, kunnen bestellingen niet meer worden geannuleerd, maar je kunt het pakket retourneren na ontvangst.
Omruilingen & beschadigde artikelen
Als je bestelling beschadigd of onjuist aankomt, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op via hello@newzealandhoneyco.com met je bestelnummer en een foto van het probleem. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een vervanging of terugbetaling.
