Disponibilidad de las promociones

Las promociones son válidas por tiempo limitado y hasta agotar existencias.
Los descuentos se aplican únicamente a los productos seleccionados según se indique en la promoción.
Las promociones excluyen los productos UMF™ 28+ y UMF™ 30+, salvo que se indique lo contrario.
Las promociones excluyen los tarros de 125 g, salvo que se indique lo contrario.
Los descuentos no se aplican a los gastos de envío, salvo que se indique expresamente.
Las promociones pueden limitarse a un uso por cliente.

Elegibilidad y uso

Las promociones no son acumulables con otras ofertas, promociones o descuentos, salvo que se indique expresamente.
Las promociones no son válidas para pedidos de “Subscribe & Save”, salvo que se indique lo contrario.
Las promociones pueden utilizarse junto con cupones de recompensa Colourclub únicamente cuando esté expresamente permitido.
Los códigos de descuento son válidos únicamente en el sitio web regional para el que fueron emitidos (por ejemplo: EE. UU., Europa, Emiratos Árabes Unidos).

Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento sin previo aviso.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en el que una promoción se haya aplicado incorrectamente o en incumplimiento de estos términos.
Cualquier uso indebido de las promociones, determinado a nuestra entera discreción, puede dar lugar a la cancelación del pedido.
Estos términos están sujetos a las leyes y regulaciones locales aplicables.

Descuentos por niveles de Subscribe & Save

1. La oferta. El descuento por niveles de Subscribe & Save se aplica a las suscripciones activas en New Zealand Honey Co. Tu descuento aumenta con el número de pedidos de suscripción completados:
   • Pedidos 1–3: 20 % de descuento
   • Pedidos 4–7: 23 % de descuento
   • Pedidos 8 o más: 25 % de descuento
2. Cuándo empieza. Tu descuento por niveles se activa después de que se procese tu siguiente pedido de suscripción. A partir de ese momento, se aplica la tarifa del nivel correspondiente a tus pedidos futuros.
3. Cómo funcionan los niveles. Tu nivel se basa en el número de pedidos de suscripción completados y pagados correctamente en tu suscripción activa. Una vez que alcanzas un nuevo nivel, esa tarifa se mantiene para todos los pedidos futuros mientras tu suscripción permanezca activa de forma continua.
4. Saltar y modificar. Puedes saltar un pedido, cambiar productos o modificar la frecuencia de entrega en cualquier momento sin que afecte a tu nivel. Los pedidos saltados no cuentan para avanzar de nivel.
5. Cancelación y reinicio. Si cancelas y más adelante inicias una nueva suscripción, tu nivel se restablece al Nivel 1 (20 %). El progreso no es transferible entre suscripciones ni entre cuentas.
6. Productos excluidos. El descuento de Subscribe & Save no se aplica a:
   • Daily Spoon
   Estos productos no son elegibles para el descuento por niveles, incluso cuando se añaden a una suscripción elegible. Si se compran mediante una suscripción, se cobrarán a su precio de suscripción estándar o de compra única.
7. Combinación de ofertas. El descuento de Subscribe & Save puede utilizarse junto con las recompensas de Colourclub. Sin embargo, no puede combinarse con otros códigos de descuento, ofertas promocionales ni rebajas de todo el sitio, salvo que se indique expresamente. Cuando esas ofertas se solapen, se aplicará el descuento más alto aplicable.
8. Precios y cambios. Los descuentos se aplican al precio del producto y excluyen los gastos de envío, los impuestos y los aranceles cuando corresponda. New Zealand Honey Co. se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar el programa, o de cambiar los umbrales y las tarifas de los niveles, en cualquier momento. Ningún cambio reducirá un nivel que ya hayas desbloqueado mientras tu suscripción permanezca activa.
9. Elegibilidad. El programa está disponible para clientes en las regiones donde New Zealand Honey Co. ofrece suscripciones en el sitio web newzealandhoneyco.eu. Se aplican los términos de suscripción estándar y nuestras Condiciones del servicio generales.

Pedidos, regalos de terceros y compras en marketplaces

Solo podemos atender, investigar y resolver los pedidos realizados directamente con nosotros. No asumimos ninguna responsabilidad por los productos recibidos a través de regalos, sorteos, promociones, organizaciones o grupos de apoyo, ya que estos son suministrados por terceros ajenos a nuestro control.

Si no podemos rastrear ni verificar el origen de un pedido por falta de información suficiente, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de reemplazo o reenvío. No se tolerará ningún intento de obtener productos mediante amenazas, intimidación o coacción.

En el caso de las compras realizadas a través de marketplaces de terceros como Amazon, eBay o Walmart, todas las cuestiones relacionadas con el pedido —incluidos el envío, las devoluciones, los reembolsos y las incidencias de entrega— deben dirigirse al equipo de atención al cliente de la plataforma donde se realizó la compra. Dado que estos pedidos se gestionan y tramitan a través del marketplace correspondiente, no podemos ayudarle directamente con ellos y le recomendamos ponerse en contacto con el canal de soporte de la plataforma para obtener una resolución más rápida.