Informazioni sulla spedizione
Spedizione gratuita nell’UE per ordini superiori a 50 €
Offriamo la spedizione gratuita in tutta l’Unione Europea per tutti gli ordini superiori a 50 €. Gli ordini inferiori a 50 € comportano una piccola tariffa di spedizione. Tutti gli ordini includono le informazioni di tracciamento una volta spediti. Le spedizioni vengono effettuate tramite UPS o DHL.
| Regione di spedizione | Tempi di consegna stimati | Corriere |
|---|---|---|
| Unione Europea | 3 – 6 giorni lavorativi | UPS / DHL |
Resi dei prodotti
Offriamo una politica di reso di 30 giorni all’interno dell’UE. Per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere inutilizzati, non aperti e nelle loro condizioni originali. Per motivi di igiene, i prodotti alimentari aperti non possono essere restituiti, salvo che siano difettosi o danneggiati.
Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza all’indirizzo hello@newzealandhoneyco.com indicando il numero dell’ordine. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di articoli difettosi o errati.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica via e-mail. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale. A seconda della tua banca o del fornitore di pagamento, il rimborso potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi per apparire.
Annullamento degli ordini
Se desideri annullare un ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo hello@newzealandhoneyco.com. Gli ordini non ancora spediti possono essere rimborsati completamente. Una volta spediti, non è possibile annullarli, ma puoi restituire l’ordine dopo la consegna.
Cambi e articoli danneggiati
Se il tuo ordine arriva danneggiato o errato, contattaci entro 30 giorni all’indirizzo hello@newzealandhoneyco.com fornendo il numero dell’ordine e una foto del problema. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso nel più breve tempo possibile.
