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Spedizione gratuita per ordini superiori a 50 €*
Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 50 € nei seguenti paesi dell'Unione europea: Belgio, Francia, Italia, Paesi Bassi, Spagna e Polonia.
Per gli ordini inferiori a 50 € è previsto un contributo ridotto per la spedizione. Tutti gli ordini includono un codice di tracciamento al momento della spedizione. Le spedizioni sono affidate a UPS o DHL.
| Area di spedizione | Tempi di consegna previsti | Corriere |
|---|---|---|
| Belgio, Francia, Italia, Paesi Bassi, Spagna e Polonia | 3 – 6 giorni lavorativi | UPS / DHL |
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Se ti trovi in Germania, puoi acquistare sul nostro sito tedesco. In alternativa, puoi visitare il nostro sito internazionale.
Luoghi di consegna
Salvo diversa indicazione da parte tua, i corrieri possono lasciare i pacchi in un luogo sicuro, ad esempio sotto un portico o davanti alla porta di casa, se questa è la loro prassi abituale. Quando una consegna viene confermata come completata dal corriere, non siamo in grado di offrire una nuova spedizione o un rimborso per articoli segnalati come non ricevuti.
Richieste di rimborso e nuova spedizione
Tutte le richieste di rimborso e di nuova spedizione vengono esaminate accuratamente dal nostro servizio clienti. Una richiesta sarà approvata solo dopo che tutte le informazioni necessarie sono state fornite e se soddisfa i nostri criteri per la rispedizione. Questo ci permette di risolvere rapidamente i problemi reali, tutelandoci al tempo stesso da richieste fraudolente.
Per qualsiasi dubbio, scrivici all'indirizzo hello@newzealandhoneyco.com — siamo qui per aiutarti.
Consegna e ricezione degli ordini
Gli ordini vengono spediti all'indirizzo indicato al momento del pagamento e, una volta partiti, la consegna è gestita dai nostri corrieri partner. Le nostre possibilità di intervento sono limitate quando un pacco è in transito o risulta già consegnato.
Valutiamo l'esito della consegna sulla base delle informazioni a nostra disposizione. Quando queste indicano che un ordine è stato consegnato correttamente, consideriamo l'ordine completato; ciò può limitare la nostra possibilità di offrire un rimborso, una nuova spedizione o un indennizzo.
Se dopo la spedizione sono necessarie ulteriori verifiche, a volte è preferibile gestirle direttamente con il corriere, poiché i suoi strumenti di intervento possono andare oltre quelli a nostra disposizione.
Qualsiasi problema relativo a una consegna, compreso il mancato ricevimento, deve esserci segnalato entro 30 giorni dalla data di consegna prevista. Se un problema viene segnalato dopo questo termine, potremmo non essere in grado di esaminarlo né di offrire un rimborso, una nuova spedizione o un indennizzo, poiché i dati di tracciamento e le possibilità di indagine del corriere si riducono progressivamente nel tempo.
Siamo felici di aiutarti in tutti i modi possibili, ma ti chiediamo comprensione riguardo a ciò che rientra realisticamente nel nostro controllo una volta che l'ordine ha lasciato il nostro magazzino.
